Ćwiczysz prowadzenie formalnej rozmowy telefonicznej: zgłaszanie usterki, proszenie o pomoc, domaganie się rozwiązania lub zwrotu oraz potwierdzanie numeru sprawy.
Dzień dobry, chciałabym porozmawiać z działem obsługi klienta.
Czy mógłby Pan sprawdzić moje zamówienie?
Chcę zgłosić usterkę w ekspresie do kawy.
Urządzenie nie działa od wczoraj.
Proszę o zwrot pieniędzy.
Produkt jest jeszcze na gwarancji.
Jakie będą kolejne kroki?
Jaki jest numer sprawy?
Proszę to rozwiązać dzisiaj, jeśli to możliwe.
Llamo para reclamar un cobro que no corresponde.
Nuestra atención al cliente está disponible de 9 a 18.
¿Podría confirmarme el número de caso, por favor?
La cafetera no funciona y está en garantía.
Hemos abierto una incidencia y le enviaremos un correo.
Quisiera hablar con un supervisor.
Si no se puede solucionar, solicito un reembolso.
Le llamaré cuando tengamos una solución.
Me dijeron que mañana habrá una respuesta.