Trenuj składanie skarg w usługach turystycznych: opóźnienia i anulacje lotów, overbooking, zagubiony bagaż, pokój niezgodny z rezerwacją; rozmowy na miejscu i przez telefon. Ćwicz słownictwo, narrację zdarzeń i proponowanie rozwiązań.
Dzień dobry, dzwonię w sprawie odwołanego lotu do Sevilli.
Mój bagaż zaginął i chcę zgłosić reklamację.
Czy możecie mnie przenieść do innego lotu jeszcze dziś?
Nie mam karty pokładowej, bo aplikacja nie działa.
Potrzebuję transportu alternatywnego do Bilbao.
Recepcja przydzieliła mi pokój niezgodny z rezerwacją.
Proszę o bon na posiłek i napoje.
Gdzie mogę dostać formularz reklamacyjny?
Por un overbooking, nos ofrecieron alojamiento y desayuno.
Anoche hubo un retraso de tres horas y perdimos la conexión.
Guardé la tarjeta de embarque para adjuntarla a la reclamación.
La cancelación se notificó por correo dos horas antes del vuelo.
Si no hay transporte alternativo, exijo reembolso.
El baño estaba roto y la habitación no correspondía a la reserva.
Wyrażenie „equipaje extraviado” oznacza „zagubiony bagaż”.
„Cancelación” to po hiszpańsku „rezerwacja”.
Przy opóźnieniu lotu powyżej 3 godzin można prosić o posiłki lub bon (bono).
„Hoja de reclamaciones” to karta pokładowa.
Overbooking oznacza, że linia sprzedała więcej miejsc niż ma.
„transporte alternativo” to bilet wizytowy do muzeum.