Reklamacje po zakupach internetowych: terminy, polityki sklepów, formularze zwrotów, powołanie się na prawo odstąpienia oraz propozycje rozwiązań (wymiana, naprawa).
Chcę skorzystać z prawa odstąpienia w terminie 14 dni.
Gdzie znajdę portal zwrotów na waszej stronie?
Mój wniosek jest przetwarzany: w statusie sprawy widnieje „Se tramita”.
Czy możliwa byłaby wymiana zamiast zwrotu pieniędzy?
Proszę o odbiór paczki jutro po południu.
Jeśli naprawa potrwa dłużej niż termin gwarancji, proszę o wymianę.
Załączam formularz i opis usterki.
Proszę o informację, jaki jest obecny status sprawy.
El plazo de devolución finaliza el lunes.
Su reclamación se tramita en nuestro sistema.
Puede ejercer el derecho de desistimiento sin indicar el motivo.
Acceda al portal de devoluciones para imprimir la etiqueta.
El estado del caso ha cambiado a 'Recibido'.
Ofrecemos sustitución o cambio, según disponibilidad.
La recogida a domicilio no tiene coste durante la garantía.
Para devolver el artículo, use la etiqueta generada en el portal de devoluciones.
Wyrażenie „derecho de desistimiento” oznacza prawo odstąpienia od umowy.
„Se tramita” w statusie sprawy znaczy, że zgłoszenie jest nadal przetwarzane.
„Portal de devoluciones” to formularz papierowy do zwrotów.
„Cambio” zawsze oznacza zwrot pieniędzy.
„Sustitución” to wymiana na nowy egzemplarz tego samego produktu.
„Plazo” w kontekście zwrotów to data zakupu.
„Recogida” oznacza odbiór przesyłki przez kuriera.
„Garantía” i „derecho de desistimiento” to to samo pojęcie.