Reklamacje i proszenie o pomoc

Prośba o pomoc na ulicy i w transporcie

Ćwiczysz grzeczne proszenie o pomoc, pytanie o drogę, dopytywanie i rozumienie prostych wskazówek w przestrzeni publicznej (ulica, przystanki, bilety).

0% Brak prób

Rozpocznij test

Zwroty i wymiany w sklepie

Uczeń trenuje zgłaszanie wady produktu, proszenie o wymianę lub zwrot pieniędzy oraz podawanie podstawowych informacji o zakupie.

0% Brak prób

Rozpocznij test

Skargi w restauracji i na rachunek

Uczysz się grzecznie zgłaszać problem z daniem lub obsługą oraz korygować błędy na rachunku, pozostając uprzejmym.

0% Brak prób

Rozpocznij test

Problemy w hotelu: zgłaszanie usterek i prośby o pomoc

Ćwiczysz zgłaszanie usterek i niedogodności w hotelu oraz proszenie o interwencję, także przez telefon. Poznasz i utrwalisz: La ducha no funciona, No hay toallas, Hay mucho ruido, ¿Sería tan amable de enviar mantenimiento?, He reservado a nombre de..., me han cobrado de más, otra habitación, por favor.

0% Brak prób

Rozpocznij test

Oficjalna skarga: e-mail do obsługi klienta online

Przećwiczysz pisemną skargę: temat, zwrot grzecznościowy, dane zamówienia, opis problemu, prośba o rozwiązanie, załączniki i zakończenie.

0% Brak prób

Rozpocznij test